Política de privacidade

A bela.ia é uma plataforma operada por Bela Solutions. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e direta, como os dados pessoais dos usuários são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar ou utilizar a bela.ia, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

A Bela Solutions pode coletar dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone e demais informações enviadas por meio de formulários, cadastros ou contatos realizados dentro da plataforma. Além disso, dados técnicos podem ser coletados automaticamente durante a navegação, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas, data e horário de acesso, bem como informações obtidas por meio de cookies.

Esses dados são utilizados exclusivamente para permitir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário, desenvolver e aprimorar soluções tecnológicas e de inteligência artificial, viabilizar comunicações institucionais ou operacionais e cumprir obrigações legais ou regulatórias. A Bela Solutions não comercializa dados pessoais em nenhuma hipótese.

A bela.ia pode utilizar recursos de inteligência artificial para automatizar atendimentos, processar informações fornecidas pelos usuários e otimizar fluxos, respostas e serviços. Sempre que possível, os dados são tratados de forma anonimizada ou pseudonimizada, respeitando os princípios da necessidade, finalidade e segurança previstos na LGPD.

O compartilhamento de dados ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação da plataforma, podendo envolver provedores de tecnologia, hospedagem, automação, análise de dados ou comunicação, sempre exigindo que esses parceiros adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados. Dados também poderão ser compartilhados com autoridades competentes quando houver obrigação legal.

A bela.ia utiliza cookies para garantir o funcionamento do site, melhorar a navegação e coletar informações estatísticas. Cookies essenciais são necessários para o uso da plataforma e permanecem ativos. Cookies opcionais podem ser utilizados para fins analíticos ou de melhoria de serviços, podendo ser gerenciados pelo próprio usuário por meio das configurações do navegador.

A Bela Solutions adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. Ainda assim, considerando a natureza dos ambientes digitais, nenhum sistema pode ser considerado totalmente seguro. Caso ocorra algum incidente relevante de segurança, os usuários serão informados conforme exigido pela legislação aplicável.

Nos termos da LGPD, o usuário tem o direito de solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados, acesso às informações armazenadas, correção de dados incorretos ou desatualizados, exclusão de dados quando aplicável, portabilidade, bem como a revogação de consentimentos concedidos. Essas solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais da Bela Solutions.

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender obrigações legais e regulatórias. Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

A bela.ia pode conter links para sites de terceiros. A Bela Solutions não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos ou políticas adotadas por esses sites externos.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Recomenda-se que o usuário revise periodicamente este documento. O uso contínuo da plataforma após alterações representa concordância com a versão mais recente.

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário pode entrar em contato com a Bela Solutions por meio de seus canais oficiais.

Termos Gerais

Perguntas Frequentes

Como meus dados são usados?

Utilizamos seus dados apenas para melhorar sua experiência e cumprir a lei.

Quais dados coletamos?

Como protegem meus dados?

Posso excluir meus dados?

Compartilham meus dados?

Coletamos informações básicas como nome, e-mail e dados de navegação.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para garantir a segurança dos seus dados.

Sim, você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Compartilhamos apenas com parceiros confiáveis e conforme a legislação.

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